Сколько стоит требование о компенсации за отмену рейса?
Вы платите, только если компенсация получена.
Проверка права на компенсацию и открытие обращения в FlyBack бесплатны. Вы получаете 69,32% от полученной компенсации. Комиссия, которая взимается только в случае получения компенсации, составляет 26% плюс НДС, то есть 30,68% от полученной суммы, и взимается только после фактического получения компенсации. Если компенсация не получена, комиссия не взимается. Платы за открытие обращения нет, пакет доказательств входит в комиссию. Подготовка пакета документов для суда по мелким искам, если он понадобится после досудебной претензии адвоката, предоставляется без дополнительной оплаты; судебная пошлина, подача, перевод или внешний адвокат, если они понадобятся, в комиссию не входят.
компенсации остаётся у вас
Из компенсации 9 800 ₪ у вас остаётся 6 793 ₪
Комиссия: 26% + НДС (всего 30,68% от компенсации, включая НДС) · только из фактически полученной компенсации
- Оплата только при результатеКомиссия взимается только из фактически полученной компенсации
- Ничего заранееПроверка и открытие обращения бесплатны
- 69,32% остаётся вамКомиссия 26% + НДС, всего 30,68%
- Пакет доказательств включёнБез платы за открытие и без оплаты пакета доказательств
Единая ставка комиссии, которая не растёт при эскалации
Международные сервисы добавляют «надбавку за судебное разбирательство» 10%-50%, как только дело доходит до суда. У нас ставка комиссии остаётся 26% + НДС и не повышается, когда письменное требование переходит на следующий этап, например при повторном письме или письме об эскалации. Если вы позже решите сами подать иск в суд по мелким искам, FlyBack не представляет вас в суде.
Отдельная услуга, по вашему выбору: если требование отклонено, можно заказать набор для самостоятельной подачи: пакет документов на официальном бланке, заполненном фактами вашего дела, данные ответчика, пронумерованные приложения и инструкции по подаче. Вы проверяете, подаёте от своего имени и сами участвуете в заседании. Набор предоставляется без дополнительной оплаты; судебная пошлина, вручение документов, перевод или внешний адвокат, если они понадобятся, оплачиваются отдельно. Обязательство о единой ставке относится к суду по мелким искам в Израиле; в деле по европейскому регламенту (EU261) судебная процедура за границей, если она понадобится, оценивается отдельно и только с вашего предварительного согласия.
| Сервис | Обычная комиссия | Если дело доходит до суда |
|---|---|---|
| FlyBack | 26% (+НДС) | 26%, без надбавки |
| Compensair | 35% | 35% + 10% = 45% |
| AirHelp | 35% | достигает примерно 50% |
| AirAdvisor | 30% | достигает примерно 61% |
| Flightright | 20-30% | достигает примерно 50% |
Сравнение носит общий характер и основано на прайс-листах, опубликованных на сайтах сервисов и проверенных в июле-августе 2026 года. Комиссии могут различаться в зависимости от страны, вида требования, НДС и необходимости судебной процедуры. Рекомендуем проверить актуальные условия каждого сервиса. У Compensair цена указана только в их политике оплаты, раздел 4, и только на английском: сервисный сбор 35% и дополнительно 10% «Legal Fee», если возникли юридические расходы. На их страницах на иврите ни один процент не указан.
🔒 И помимо цены: каждое наше обращение основано на задокументированных записях с официального табло Управления аэропортов Израиля. Мы собираем эти данные в реальном времени, ещё до того, как вы к нам обратились. Как это работает →
Что входит в услугу
- ✓Полная проверка права на компенсацию по табло аэропорта Бен-Гурион и по закону
- ✓Подготовка и отправка письменного требования на основе фактов о рейсе, данных пассажиров, сумм, установленных законом, и имеющихся доказательств
- ✓Контроль сроков и автоматическая эскалация (45 дней по закону)
- ✓Полное сопровождение на всём протяжении требования, без единого звонка с вашей стороны
Что нужно платить заранее
- 0 ₪Открытие обращения, 0 ₪
- 0 ₪Проверка, 0 ₪, даже если ответ «права на компенсацию нет»
- 0 ₪Обращение без результата, 0 ₪. Действительно.
Даже если авиакомпания отказывает: полный пакет доказательств остаётся у вас без доплаты. Факты, доказательства, данные ответчика и адрес для вручения документов из официального реестра, в виде, удобном для переноса в бланк. Нужен и сам официальный бланк, заполненный фактами дела? Это набор для подачи, тоже без дополнительной оплаты. Иск подаёте вы сами, от своего имени.
Можно и самостоятельно, это бесплатно
Закон не требует представителя. Вы можете сами обратиться в авиакомпанию, а при необходимости подать иск в суд по мелким искам от своего имени. Мы не продаём вам это право, оно уже ваше.
Что нужно, чтобы сделать это самостоятельно:
- 01Доказательство того, что произошло с рейсом. Часть важных эксплуатационных доказательств может находиться у авиакомпании, а другая часть берётся из официальных записей о рейсах и ваших документов.
- 02Разобрать ответ с отказом. Он приходит по шаблону, и чтобы на него ответить, нужно знать, какая статья применяется и на ком лежит бремя доказывания.
- 03Следить за сроками. 21 день на возврат стоимости билета, 45 дней на компенсацию и 4 года до истечения срока исковой давности. Никто вам не напомнит.
Это законный путь, и если он вам ближе, выбирайте его. Многие частные обращения получают ответ с опозданием, с общими доводами или не получают ответа вовсе, но есть и те, у кого получается.
У нас вы платите за то, чтобы кто-то подготовил требование, следил за сроками и добивался ответа от авиакомпании. Результат и сроки зависят от авиакомпании и от фактов. Если компенсация не получена, вы заплатили 0 ₪, а пакет доказательств остаётся у вас.
Пример в шекелях, без недомолвок
Семья из 4 человек · отменённый рейс в Рим. Закон устанавливает компенсацию на каждого пассажира, и вот расчёт, до последнего шекеля.
В большинстве случаев компенсация не выплачивается сама. Нужно направить авиакомпании требование.
При текущей ставке НДС (18%) общая комиссия составляет 30,68%, поэтому у вас остаётся 69,32%. Если ставка НДС изменится, общая комиссия и сумма к получению изменятся соответственно.
Оценок клиентов у нас пока нет. FlyBack запущен в июле 2026 года, и мы не показываем звёзды, которых не заработали, и не придумываем отзывы. Как только клиент получит компенсацию и согласится на публикацию, отзыв появится здесь со ссылкой на открытый источник, чтобы вы могли проверить его сами. А пока вместо этого у нас есть цифры выше и полная методика, которую можно проверить.
Вопросы о стоимости
Почему 26%?
Потому что сравнивать нужно не с полной суммой, а с тем, что происходит без правильно оформленного требования. На пути стоят три вещи: часть важных эксплуатационных доказательств может находиться у авиакомпании, а другая часть берётся из официальных записей о рейсах и ваших документов; отказ приходит по шаблону, и чтобы его разобрать, нужно знать, какая статья применяется и на ком лежит бремя доказывания; сроки идут (21 и 45 дней, а также 4 года исковой давности), и никто вам о них не напоминает. Мы берём все три задачи на себя, финансируем их заранее и получаем 26% плюс НДС (30,68% от компенсации), только если деньги к вам поступили. Если не поступили, вы ничего не платите, а проверка и доказательства остаются у вас.
Можно ли самостоятельно потребовать компенсацию за отмену рейса, без компании-посредника?
Да, конечно. Закон не требует представителя: вы можете сами обратиться в авиакомпанию, а при необходимости подать иск в суд по мелким искам от своего имени, где, как правило, стороны не представляют адвокаты. Тому, кто делает это сам, мешают три вещи: часть важных эксплуатационных доказательств может находиться у авиакомпании, а не у него; отказ приходит по шаблону, и чтобы на него ответить, нужно знать, какая статья применяется и на ком лежит бремя доказывания; сроки (21 день на возврат стоимости билета, 45 дней на компенсацию и 4 года исковой давности) идут без напоминаний. Это законный путь, и если он вам ближе, выбирайте его. У нас вы платите за то, чтобы FlyBack подготовил и вёл требование, следил за установленными законом сроками выплаты и продолжал работу с авиакомпанией. Результат и сроки в итоге зависят от авиакомпании и от фактов дела. Если компенсация не получена, вы заплатили 0 ₪.
Есть ли скрытые расходы?
Нет платы за открытие обращения, нет «платы за обработку», нет оплаты за проверку, пакет доказательств входит в комиссию. 26% + НДС от фактически полученной компенсации (возврат стоимости билетов и возмещение расходов не входят в базу для расчёта комиссии). Подготовка пакета документов для суда по мелким искам, если он понадобится после досудебной претензии адвоката, предоставляется без дополнительной оплаты; иск подаёт сам пассажир от своего имени. Пошлины и прямые расходы на судебную процедуру оплачиваются непосредственно соответствующим органам и в комиссию не входят.
Какая комиссия по требованию на основании европейского регламента (EU261)?
Та же самая. В деле по Регламенту (ЕС) № 261/2004 (например, рейс, вылетевший из Европы и прибывший с опозданием на 3 часа и более, где компенсация составляет 250-600 € на пассажира) комиссия такая же: 26% + НДС от суммы, фактически полученной вами, и 0 ₪, если компенсация не получена. Для сравнения: международные сервисы берут в таких делах 30%-35%, и около 50%, когда дело доходит до судебной процедуры. Судебная процедура за границей, если она понадобится, в комиссию не входит и будет предложена по отдельной цене, с вашего предварительного согласия.
Что ещё важно знать перед подписанием?
В договоре два основных условия, которые видны заранее: (1) пока договор действует, обращение ведётся только через нас, чтобы избежать двойных требований к авиакомпании; (2) договор можно отменить в любое время: по телефону, по электронной почте, заказным письмом или на странице отмены сделки, без ущерба для ваших прав на отмену по Закону о защите прав потребителей. Пока требование не передано авиакомпании, отмена бесплатна, платы за отмену нет. Если требование уже передано, последствия отмены, включая комиссию, которая может взиматься, если позже по этому требованию будет получена компенсация, определяются договором о вознаграждении и законом. Подробности на странице отмены сделки. Полные подписанные документы доступны вам на странице вашего обращения сразу после подписания.
Когда я фактически плачу?
Только после того, как компенсация поступила к вам. Комиссия удерживается из полученной суммы, не раньше и не отдельно от неё.
Сколько времени занимает получение компенсации?
Сроки устанавливает закон, а не мы: если право на компенсацию есть и подано письменное требование, стоимость билета должна быть возвращена в течение 21 дня, а денежная компенсация выплачена в течение 45 дней. Закон не обязывает авиакомпанию отвечать, поэтому она может молчать и при этом нарушать закон. Если через 45 дней выплаты нет, отправляется задокументированное письмо об эскалации, а если выплаты нет и после него, следующий шаг: иск в суд по мелким искам. Мы считаем сроки и сообщаем вам о каждом изменении.
Как движутся деньги и кто что получает?
Авиакомпания выплачивает компенсацию на специальный бизнес-счёт FlyBack в банке, который используется только для получения и перевода компенсаций, на основании платёжного распоряжения, которое вы подписываете при открытии обращения. Как только деньги поступают, мы удерживаем комиссию за успешный результат (26% + НДС), выставляем вам налоговый счёт-фактуру в соответствии с законом и переводим весь остаток на ваш счёт в течение 7 рабочих дней, с подробным отчётом: сколько поступило, сколько составила комиссия и сколько переведено вам. Это не трастовый счёт адвоката. Если компенсация не поступила, комиссия не взимается. Вы не передаёте данные кредитной карты и ничего не платите нам из собственных средств.