כמה פיצוי מגיע על ביטול טיסה?

רוב יעדי אירופה (ברלין, פריז, לונדון, רומא, אמסטרדם) נמצאים במדרגת 2,000-4,500 ק״מ, 2,450 ₪ לנוסע. יעדים קרובים כמו אתונה, לרנקה ואיסטנבול נמצאים במדרגה הראשונה, 1,530 ₪ לנוסע.

לא. הפיצוי קבוע בחוק לפי מרחק הטיסה בלבד. גם על כרטיס לואו-קוסט של ₪300 לברלין מגיע אותו פיצוי כמו על כרטיס של ₪2,000, והוא מתווסף להחזר מחיר הכרטיס, לא בא במקומו.

כשחברת התעופה הציעה טיסה חלופית, הנוסע קיבל אותה, והיא הגיעה ליעד באיחור קטן: עד שעתיים (מדרגה 1), עד 3 שעות (מדרגה 2) או עד 4 שעות (מדרגה 3). אז הפיצוי הוא ₪765 / ₪1,225 / ₪1,835 בהתאמה. איחור גדול יותר בהגעה = פיצוי מלא.

כל נוסע שהונפק לו כרטיס בתשלום נבחן בנפרד, לרבות ילד שהונפק עבורו כרטיס בתשלום. משפחה של 4 בטיסה שבוטלה לברלין: 4 × 2,450 ₪ = 9,800 ₪, בנוסף להחזר על הכרטיסים, בכפוף לתנאי החוק וחריגיו.

במקרים מסוימים כן: אם חברת התעופה הפרה את חובותיה ביודעין (למשל התעלמה מדרישה או לא הציעה בחירה בין החזר לחלופה), בית המשפט מוסמך לפסוק פיצויים לדוגמה של עד 12,240 ₪ נוספים, בשיקול דעתו. בנוסף, הוצאות סבירות שנגרמו (מלון, אוכל, הסעות) מוחזרות עם קבלות.

לאחר דרישה בכתב: השבת מחיר הכרטיס תוך 21 יום, והפיצוי הכספי תוך 45 יום. אפשר לתבוע עד 4 שנים אחורה.

לפי מרחק קו-אוויר (Great Circle) מנתב״ג ליעד, ולא לפי משך הטיסה בפועל. עד 2,000 ק״מ כוללת יעדים כמו אתונה, לרנקה ואיסטנבול; 2,000-4,500 ק״מ כוללת את רוב אירופה, למשל ברלין, פריז ורומא; מעל 4,500 ק״מ כוללת יעדים כמו ניו-יורק, בנגקוק וטוקיו. טיסה עם קונקשן דורשת בדיקה נפרדת, לפי המוביל שהפעיל את הקטע שהשתבש.

כל נוסע שהונפק לו כרטיס בתשלום נבחן בנפרד ובמלואו, לרבות ילד שהונפק עבורו כרטיס בתשלום ויושב במושב משלו, באותו סכום כמו נוסע מבוגר. תינוק שטס על ברכי הורה, בלי כרטיס בתשלום ובלי מושב נפרד, הוא מקרה שונה שדורש בדיקה פרטנית של תנאי ההזמנה, ואין להצהיר מראש שהוא זכאי לאותו סכום.