חוק טיבי (חוק שירותי תעופה), מוסבר בשפה פשוטה
חוק טיבי הוא הכינוי המקובל לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012. הוא קובע פיצוי כספי קבוע של ₪1,530 / ₪2,450 / ₪3,670 לנוסע שטיסתו בוטלה או המריאה באיחור של 8 שעות ומעלה, בנוסף להחזר הכרטיס ולשירותי סיוע.
0 ₪ מראש · עמלה רק אם קיבלתם פיצוי · 30 שניות
מידע מלא על פיצוי על ביטול טיסה, הסכומים, התנאים והבדיקה מול לוח נתב״ג.
הסעיפים החשובים, בשורה אחת כל אחד
- סעיף 1 (הגדרות): סעיף 1 לחוק, "טיסה שבוטלה" כוללת טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות ומעלה.
- סעיפים 7(א) ו-3 (סיוע): סעיף 7(א) לחוק, מזון, משקאות ושירותי תקשורת בעיכוב של שעתיים לפחות; שירותי סיוע כמשמעם בסעיף 3, מזון, תקשורת, ולינה כשנדרש.
- סעיף 6 (פיצוי): סעיף 6 לחוק, פיצוי כספי בשל ביטול טיסה, הסכומים בטבלה למטה.
- סעיף 7 (עיכוב): סעיף 7(ב) לחוק, השבת תמורה או כרטיס חלופי בעיכוב של חמש שעות ופחות משמונה.
- סעיף 11 (פיצויים לדוגמה): סעיף 11 לחוק, פיצויים לדוגמה בשיקול דעת בית המשפט, כשנמצא שההפרה נעשתה ביודעין.
סכומי הפיצוי הקבועים בחוק
| מרחק הטיסה | פיצוי לכל נוסע |
|---|---|
| 2,000 ק״מ ומטהלרנקה, אתונה, רודוס, אנטליה, בורגס, בוקרשט | ₪1,530 |
| 2,000-4,500 ק״מרומא, ברלין, פריז, אמסטרדם, לונדון, דובאי | ₪2,450 |
| מעל 4,500 ק״מניו יורק, בנגקוק, טוקיו, טורונטו, יוהנסבורג | ₪3,670 |
✓ הסכומים צמודי מדד ומעודכנים ל-2026 לפי הודעת עדכון הסכומים הרשמית (י״פ 14222). נבדק ב-7 בספטמבר 2026. למה חלק מהאתרים עדיין מציגים סכומים נמוכים יותר
התוספת הראשונה לחוק; הסכומים צמודים למדד. פיצוי מופחת (50%) כשהוצעה חלופה שהגיעה באיחור קטן: ₪765 / ₪1,225 / ₪1,835.
לוחות הזמנים שהחוק כופה על חברת התעופה
- השבת תמורה: תוך 21 יום מדרישה בכתב.
- תשלום הפיצוי הכספי: תוך 45 יום מדרישה בכתב.
- התיישנות: 4 שנים מיום הטיסה, אפשר לתבוע רטרואקטיבית.
החריגים, ומה בתי המשפט אומרים עליהם
חברת תעופה פטורה מהפיצוי הכספי (לא מההחזר!) אם הודיעה 14+ יום מראש, אם הציעה חלופה צמודת-זמנים, או בהתקיים "נסיבות מיוחדות" שלא היו בשליטתה. בפועל, בתי המשפט מפרשים את החריג בצמצום: בתי המשפט לתביעות קטנות פסקו שהפניה כללית ל"מצב הביטחוני" אינה מקיימת את נטל ההוכחה של המוביל. הרחבנו במדריך ביטול טיסה עקב מלחמה.
שאלות נפוצות על החוק
מה נחשב 'טיסה שבוטלה' לפי החוק?
לא רק ביטול פורמלי: החוק קובע שגם טיסה שהמריאה באיחור של 8 שעות ומעלה מהמועד הנקוב בכרטיס, דינה כטיסה שבוטלה, על כל הזכויות הנלוות, כולל הפיצוי הכספי, בכפוף לחריגי החוק.
האם החוק חל על חברות תעופה זרות?
כן. החוק חל על כל טיסה שיוצאת מישראל או נוחתת בה, ללא תלות בזהות חברת התעופה, ישראלית או זרה. לכל חברה זרה יש נציג רשום בישראל לקבלת כתבי בי-דין.
מה זה 'פיצויים לדוגמה'?
סעיף 11 לחוק מסמיך את בית המשפט לפסוק, בשיקול דעתו, פיצויים לדוגמה בסכום שאינו עולה על ₪12,240 נוספים, בלי הוכחת נזק, כשהוכח שההפרה נעשתה ביודעין. דוגמאות מהפסיקה: התעלמות מדרישה כתובה, או שלילת זכות הבחירה בין השבה לחלופה.
האם אפשר לוותר על הזכויות שבחוק?
לא. החוק קוגנטי, תניה בכרטיס או בתקנון שמנסה לגרוע מזכויות הנוסע בטלה. גם אם 'הסכמתם' לתנאים כאלה בהזמנה, הזכות לפיצוי נשמרת.
טיסת פנים לאילת בוטלה, מגיע פיצוי?
כן, אבל לפי תקנות נפרדות (תקנות שירותי תעופה לטיסות פנים-ארציות, התשע״ג-2013), לא לפי התוספת שבחוק. שני הבדלים: הסף נמוך יותר, איחור של 3 שעות לפחות בהמראה נחשב טיסה שבוטלה; והסכומים נמוכים בהרבה ונקבעים לפי קו הטיסה: 300 ₪ בקו לאילת, 240 ₪ ברוב הקווים האחרים, 180 ₪ בקווים הפנימיים הקצרים (סכומי 2026). זכות ההשבה ושירותי הסיוע חלים גם כאן.
מה זה חוק טיבי?
"חוק טיבי" הוא הכינוי המקובל לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012, על שם חבר הכנסת שיזם אותו. זה אותו חוק בדיוק, ולא חוק נפרד. הוא זה שקובע את הפיצוי הכספי הקבוע לפי מרחק הטיסה, את הזכות לבחור בין השבת מחיר הכרטיס לכרטיס חלופי, ואת שירותי הסיוע. חיפוש לפי הכינוי או לפי השם הרשמי מוביל לאותן זכויות.
האם חוק טיבי עדיין בתוקף?
כן. חוק שירותי תעופה בתוקף, וחל על כל טיסה שממריאה מישראל או נוחתת בה, גם בחברות זרות. תיקון פברואר 2025 לא ביטל אותו: הוא פטר מפיצוי כספי בחלונות תאריכים מוגדרים בתקופת המלחמה, וקבע מנגנון לצו פטור בעתיד. גם בחלונות האלה נשמרים החזר הכרטיס, הכרטיס החלופי ושירותי הסיוע.
המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. FlyBack אינה משרד עורכי דין.
נבדק ועודכן לאחרונה: · פורסם לראשונה: · הסכומים לפי הודעת עדכון הסכומים הרשמית לשנת 2026. המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי.
החוק בצד שלכם, בדקו אם מגיע לכם פיצוי
0 ₪ מראש · עמלה רק אם קיבלתם פיצוי · 30 שניות
מידע מלא על פיצוי על ביטול טיסה, הסכומים, התנאים והבדיקה מול לוח נתב״ג.