חוק ביטול טיסה, מוסבר בשפה פשוטה
"חוק ביטול טיסה" הוא הכינוי של חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012 (המוכר גם כ"חוק טיבי"). הוא קובע פיצוי כספי קבוע של ₪1,530-₪3,670 לנוסע שטיסתו בוטלה או המריאה באיחור של 8+ שעות, בנוסף להחזר הכרטיס ולשירותי סיוע.
0 ₪ מראש · עמלה רק אם קיבלתם פיצוי · 30 שניות
מידע מלא על פיצוי על ביטול טיסה, הסכומים, התנאים והבדיקה מול לוח נתב״ג.
הסעיפים החשובים, בשורה אחת כל אחד
- סעיף 1 (הגדרות): סעיף 1 לחוק, "טיסה שבוטלה" כוללת טיסה שהמריאה באיחור של שמונה שעות ומעלה.
- סעיפים 7(א) ו-3 (סיוע): סעיף 7(א) לחוק, מזון, משקאות ושירותי תקשורת בעיכוב של שעתיים לפחות; שירותי סיוע כמשמעם בסעיף 3, מזון, תקשורת, ולינה כשנדרש.
- סעיף 6 (פיצוי): סעיף 6 לחוק, פיצוי כספי בשל ביטול טיסה, הסכומים בטבלה למטה.
- סעיף 7 (עיכוב): סעיף 7(ב) לחוק, השבת תמורה או כרטיס חלופי בעיכוב של חמש שעות ופחות משמונה.
- סעיף 11 (פיצויים לדוגמה): סעיף 11 לחוק, פיצויים לדוגמה (עד ₪12,240) בשיקול דעת בית המשפט, אם נמצא שההפרה נעשתה ביודעין.
סכומי הפיצוי הקבועים בחוק
| מרחק הטיסה | פיצוי לכל נוסע |
|---|---|
| עד 2,000 ק״מ | ₪1,530 |
| 2,000-4,500 ק״מ | ₪2,450 |
| מעל 4,500 ק״מ | ₪3,670 |
✓ הסכומים צמודי מדד ומעודכנים ל-2026 לפי הודעת עדכון הסכומים הרשמית (י״פ 14222). למה חלק מהאתרים עדיין מציגים סכומים נמוכים יותר
התוספת הראשונה לחוק; הסכומים צמודים למדד. פיצוי מופחת (50%) כשהוצעה חלופה שהגיעה באיחור קטן: ₪765 / ₪1,225 / ₪1,835.
לוחות הזמנים שהחוק כופה על חברת התעופה
- השבת תמורה: תוך 21 יום מדרישה בכתב.
- תשלום הפיצוי הכספי: תוך 45 יום מדרישה בכתב.
- התיישנות: 4 שנים מיום הטיסה, אפשר לתבוע רטרואקטיבית.
החריגים, ומה בתי המשפט אומרים עליהם
חברת תעופה פטורה מהפיצוי הכספי (לא מההחזר!) אם הודיעה 14+ יום מראש, אם הציעה חלופה צמודת-זמנים, או בהתקיים "נסיבות מיוחדות" שלא היו בשליטתה. בפועל, בתי המשפט מפרשים את החריג בצמצום: בתי המשפט לתביעות קטנות פסקו שהפניה כללית ל"מצב הביטחוני" אינה מקיימת את נטל ההוכחה של המוביל. הרחבנו במדריך ביטול טיסה עקב מלחמה.
שאלות נפוצות על החוק
מה נחשב 'טיסה שבוטלה' לפי החוק?
לא רק ביטול פורמלי: החוק קובע שגם טיסה שהמריאה באיחור של 8 שעות ומעלה מהמועד הנקוב בכרטיס, דינה כטיסה שבוטלה, על כל הזכויות הנלוות, כולל הפיצוי הכספי המלא.
האם החוק חל על חברות תעופה זרות?
כן. החוק חל על כל טיסה שיוצאת מישראל או נוחתת בה, ללא תלות בזהות חברת התעופה, ישראלית או זרה. לכל חברה זרה יש נציג רשום בישראל לקבלת כתבי בי-דין.
מה זה 'פיצויים לדוגמה'?
סעיף 11 לחוק מסמיך את בית המשפט לפסוק עד ₪12,240 נוספים, בלי הוכחת נזק, כשחברת התעופה התעלמה מדרישה, לא הציעה ביוזמתה בחירה בין החזר לחלופה, או הפרה את החוק ביודעין.
האם אפשר לוותר על הזכויות שבחוק?
לא. החוק קוגנטי, תניה בכרטיס או בתקנון שמנסה לגרוע מזכויות הנוסע בטלה. גם אם 'הסכמתם' לתנאים כאלה בהזמנה, הזכות לפיצוי נשמרת.
מה זה חוק טיבי?
"חוק טיבי" הוא הכינוי המקובל לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע"ב-2012, על שם חבר הכנסת שיזם אותו. זה אותו חוק בדיוק, ולא חוק נפרד. הוא זה שקובע את הפיצוי הכספי הקבוע לפי מרחק הטיסה, את הזכות לבחור בין השבת מחיר הכרטיס לכרטיס חלופי, ואת שירותי הסיוע. חיפוש לפי הכינוי או לפי השם הרשמי מוביל לאותן זכויות.
המידע כללי ואינו ייעוץ משפטי. FlyBack אינה משרד עורכי דין.
החוק בצד שלכם, בדקו אם מגיע לכם פיצוי
0 ₪ מראש · עמלה רק אם קיבלתם פיצוי · 30 שניות
מידע מלא על פיצוי על ביטול טיסה, הסכומים, התנאים והבדיקה מול לוח נתב״ג.