תקנון ותנאי שימוש

נוסח מאושר · עודכן: 5.7.2026

1. כללי

אתר FlyBack (״האתר״ / ״השירות״) מסייע לנוסעים במיצוי זכויותיהם לפי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה), התשע״ב-2012, ולפי כל דין רלוונטי אחר. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה.

2. מהות השירות — ומה הוא איננו

בדיקת הזכאות באתר היא אינדיקציה ראשונית המבוססת על נתוני לוח הטיסות הרשמי ועל הוראות הדין, ואינה מהווה ייעוץ משפטי או התחייבות לתוצאה.
מפעילת האתר אינה משרד עורכי דין ואינה מעניקה ייצוג בערכאות; טיפול בתיק נעשה במישור המנהלי מול חברות התעופה, מכוח ייפוי כוח והסכם התקשרות נפרדים.
ייצוג משפטי, ככל שיידרש, ייעשה על-ידי עורך/ת דין חיצוני/ת בהסכמה נפרדת של הלקוח.

3. עמלה

פתיחת תיק ובדיקתו — ללא תשלום. בגין תקבול שיתקבל בפועל תיגבה עמלת הצלחה בשיעור 22% בתוספת מע״מ, בהתאם להסכם ההתקשרות הנחתם בפתיחת התיק. לא התקבל תקבול — לא ייגבה תשלום.

4. התחייבויות המשתמש

למסור מידע נכון ומלא, ולעדכן על כל פנייה או תקבול מחברת התעופה.
לא להגיש דרישה/תביעה מקבילה בגין אותו אירוע כל עוד ההסכם בתוקף.
לא לעשות באתר שימוש אוטומטי, פוגעני או מפר דין.

5. ביטול עסקה

ללקוח זכות ביטול בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 (עסקת מכר מרחוק), כמפורט בהסכם ההתקשרות. הודעת ביטול תימסר בכתב לפרטי הקשר שבסעיף 9.

6. הגבלת אחריות

המידע באתר מבוסס על מקורות רשמיים ועל הדין הקיים במועד הצגתו, אך הדין, לרבות הוראות שעה וצווים, עשוי להשתנות. אין ודאות לתוצאה בתיק כלשהו. אחריות המפעילה מוגבלת כמפורט בהסכם ההתקשרות, ואין באמור לגרוע מהוראות דין קוגנטיות.

7. קניין רוחני

כלל התכנים, סימני המסחר, העיצוב והקוד באתר הם קניינה של המפעילה או של צדדים שלישיים שהתירו את השימוש, ואין להעתיקם ללא רשות בכתב.

8. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב, מבלי לגרוע מזכויות צרכניות לפי כל דין.

9. יצירת קשר

דוא״ל: hmagenservice@gmail.com · מענה תוך יום עסקים.