ביטול טיסה עקב מלחמה, האם מגיע פיצוי?

לא. נטל ההוכחה על חברת התעופה, והיא צריכה להראות נסיבות קונקרטיות לטיסה הספציפית, לא אמירה כללית על 'המצב'. כך עולה מהפסיקה בבתי המשפט לתביעות קטנות, לפיה הפניה כללית ל"מצב הביטחוני" אינה מקיימת את נטל ההוכחה של המוביל, וכן מהדרישה בחוק להוכיח גם שהמוביל עשה כל שביכולתו למנוע את הביטול או את השפעתו.

ארבעה חלונות שבהם חל פטור מהפיצוי הכספי: 7.10.2023-30.11.2023, 12.4.2024-18.4.2024, 3.8.2024-8.8.2024 ו-1.10.2024-5.10.2024. בין 1.12.2023 ל-29.2.2024 הפטור חל רק אם חברת התעופה הודיעה על הביטול 3 ימים או יותר מראש. לתקופת יוני 2025 לא נקבע חלון פטור. גם בתוך חלון, השבת מחיר הכרטיס, הכרטיס החלופי ושירותי הסיוע נשמרים במלואם.

גם בתקופות שבהן נקבע בדין פטור מהפיצוי הכספי, נשמרות זכות ההשבה המלאה של מחיר הכרטיס (או כרטיס חלופי) ושירותי הסיוע. חברה שמסרבת להחזיר את הכסף מפרה את החוק גם בתקופת פטור.

כן. החוק חל על כל טיסה מישראל ואליה, ולכל חברה זרה יש נציג רשום בישראל לקבלת כתבי בי-דין. גם Ryanair, Wizz Air וחברות שאין להן משרד בארץ, נתבעות כאן.

כמעט תמיד. הרבה ביטולים בתקופות מתוחות הם בכלל החלטות מסחריות (צמצום קווים, חוסר כדאיות) שמולבשות על 'המצב'. סימנים מחשידים: חברות אחרות המשיכו לטוס באותו מסלול באותם ימים, או שהטיסה בוטלה הרבה לפני אירוע ביטחוני קונקרטי. אנחנו בודקים בדיוק את זה, עם ראיות מלוח נתב״ג.

לתקופת יוני 2025 לא ניתן צו שפוטר את חברות התעופה מהפיצוי הכספי, ולכן אין פטור גורף, והטיסה נבחנת לפי החוק הרגיל. משמעות הדבר שהחברה עדיין רשאית לנסות להוכיח נסיבות מיוחדות בטיסה הספציפית, והנטל עליה. בתי משפט לתביעות קטנות פסקו לטובת נוסעים, אך הפסיקה עדיין אינה אחידה, ועתירת חברות התעופה לבג״ץ (דצמבר 2025) תלויה ועומדת. לכן אנחנו מנסחים זאת כסיכוי טוב לפי מגמת הפסיקה, לא כהבטחה. ההתיישנות היא 4 שנים, כלומר ביטולי יוני 2025 ניתנים לדרישה במהלך 2029.

לא. המדינה לא מפצה נוסעים שטיסתם בוטלה או שנתקעו בחו״ל, והמתווה שנדון באוצר נדחה. המסלול היחיד הוא דרישה מחברת התעופה לפי חוק שירותי תעופה: השבת מחיר הכרטיס תוך 21 יום, שירותי סיוע, וכשמתקיימת זכאות, גם הפיצוי הקבוע.

חברת התעופה. גם כשחל פטור מהפיצוי הכספי, חובת הסיוע נשארת: לינה בבית מלון בהמתנה לטיסה החלופית, מזון ומשקאות ושירותי תקשורת, או החזר של מה ששילמתם בעצמכם, עם קבלות. בתי משפט לתביעות קטנות פסקו החזרי סיוע של אלפי שקלים למשפחות שנתקעו.